其他常见问题
其他常见问题
1、我可以购买本公司网站上没有的商品么？ 可以的，但必须是我们经营范围内的商品品牌，由于这类货品跟生产产家同步销售，有可能会产生断货情况，您可以拨打我们的全国免费客服电话000-000-0000查询我公司的货品情况。
2、什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？ “预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品，多为限量纪念版产品或者国外限量产品，为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。
3、我可以电话订购么？ 当然可以，您可以拨打我们的全国订购热线000-000-0000。你也可以登陆我公司网站购买所需商品。
4、为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？ 商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。
5、快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？ 这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至我公司；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。
6、签收商品时需要注意哪些问题？ 1)送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您付款后务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收并同时与我们电话联系。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。
2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。
7、我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？ 您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。
8、我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三下午2：30？ 非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间。
9、我想要的商品缺货了，我想知道什么时候才能到货？您可以点击页面上的“留言”，填写完毕后点击“提交”，商品到货后将会用电子邮件或电话通知您。
10、客服人员可以为我代下订单么？ 可以，您可以通过我们的订货热线010-000000或者000000000000与客服人员沟通下订单。但是为了能提供更好的服务以及获取更及时促销信息，建议您采用网络订单。
11、我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？ 目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区，如果您所在区域快递无到达，请您选择EMS方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。
12、用支付宝支付的订单，余款能否通过其他方式退回？ 非常抱歉，不能，只能通过原方式退还。
